Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – Pleno Total

📦 Qual o prazo de entrega?
R: Todos os pedidos são postados em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a sua localidade, com média entre 3 a 7 dias úteis para todo o Brasil.

⏳ Quando recebo meu código de rastreio?
R: Assim que seu pedido for postado, você recebe automaticamente o código de rastreamento por e-mail e pode acompanhar diretamente pelo nosso site.

🚚 Como posso acompanhar meu pedido?
R: Basta acessar a aba Rastrear Pedido no site, inserir seus dados e acompanhar em tempo real.

🇧🇷 Os produtos vêm do Brasil ou do exterior?
R: Todos os nossos produtos são nacionais, o que garante mais agilidade na entrega, melhor controle de qualidade e suporte direto com nossa equipe.

💛 Os produtos são hipoalergênicos?
R: Sim! Todas as nossas semijoias são banhadas a ouro 18k, hipoalergênicas e possuem acabamento de alto padrão.

🎁 Como são as embalagens?
R: Nossas embalagens são personalizadas, com certificado de garantia e um QR Code exclusivo que convida a viver uma jornada de oração e fé com orações para o dia a dia.

🛍 A Pleno Total tem loja física?
R: Não. Nossas vendas são exclusivamente online, com entrega para todo o Brasil diretamente do nosso centro de distribuição.

🔁 Posso trocar ou devolver um produto?
R: Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

🧾 Como funciona a garantia?
R: Todos os nossos produtos têm garantia contra defeito de fabricação por até 30 dias após o recebimento.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?
R: Aceitamos Pix, Cartão de Crédito (com parcelamento) e Boleto Bancário.

🕘 Qual o horário de atendimento?
R: Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode falar conosco pelo e-mail:  plenototaljesus@gmail.com